Quién procesa los reembolsos
Las suscripciones y paquetes de recarga se facturan a través de Paddle como merchant of record. No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Esta página describe los principios aplicables a los reembolsos.
Cuándo puedes pedir un reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago. También examinamos solicitudes debidamente fundamentadas hasta 90 días después del cobro. Los recursos consumidos efectivamente en la plataforma podrán deducirse del importe reembolsable. El acceso de prueba gratuito no constituye una transacción de pago.
Cómo pedir un reembolso
Abre el portal de clientes de Paddle https://paddle.net con el correo usado en el checkout, o escribe a [email protected] con el correo del pedido y la fecha aproximada de compra. También aplica la política de reembolsos de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Cancelar una suscripción
Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en el apartado de facturación del estudio. El servicio continuará activo hasta agotar el periodo pagado, salvo que se emita un reembolso. La cancelación de cobros futuros no equivale a un reembolso retroactivo.
Contacto
Preguntas de reembolso: [email protected]