Kto spracúva refundácie
Platené predplatné a balíčky dobitia sú účtované cez Paddle ako merchant of record. Sami neukladáme ani nespracúvame údaje platobných kariet. Táto stránka stanovuje zásady refundácií pre uvedené nákupy.
Kedy môžete žiadať refundáciu
O refundáciu môžete požiadať do 14 dní od platby. Posudzujeme aj odôvodnené žiadosti podané do 90 dní po inkase. Zdroje už reálne spotrebované na beh operácií môžu ovplyvniť konečnú sumu refundácie. Bezplatný testovací prístup nepredstavuje platobnú transakciu.
Ako požiadať o refundáciu
Otvorte zákaznícky portál Paddle https://paddle.net s e-mailom z pokladne alebo napíšte na [email protected] s e-mailom objednávky a približným dátumom nákupu. Platí aj politika refundácií Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Zrušenie predplatného
Automatické obnovenie predplatného môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach fakturácie štúdia. Prístup trvá do konca zaplateného obdobia, pokiaľ nie je schválená refundácia. Zrušenie budúcich obnovení nepredstavuje spätnú refundáciu za prebiehajúce obdobie.
Kontakt
Otázky k refundáciám: [email protected]