Qui traite les remboursements
Les abonnements et les achats de recharges sont facturés par Paddle en tant que merchant of record. Nous ne collectons ni ne conservons les coordonnées bancaires. Cette page expose les règles applicables aux remboursements.
Quand demander un remboursement
Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai de 14 jours suivant le paiement. Nous examinons également les requêtes recevables intervenant jusqu'à 90 jours après l'opération. Les ressources déjà consommées peuvent être déduites du montant remboursé. L'accès d'évaluation gratuit n'est pas une transaction payante.
Comment demander un remboursement
Ouvrez le portail client Paddle https://paddle.net avec l’e-mail utilisé à la caisse, ou écrivez à [email protected] avec l’e-mail de commande et la date approximative d’achat. La politique de remboursement de Paddle s’applique aussi : https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Résilier un abonnement
Vous pouvez arrêter le renouvellement automatique à tout moment depuis Billing dans le studio. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée sauf remboursement. Annuler les renouvellements futurs n’est pas un remboursement de la période en cours.
Nous contacter
Questions de remboursement : [email protected]