Wer erstattet
Kostenpflichtige Abonnements und Guthabenaufladungen werden von Paddle als Merchant of Record abgerechnet. Wir selbst speichern keine Kartendaten. Diese Seite erläutert die Grundsätze für Erstattungen dieser Käufe.
Wann Sie erstatten lassen können
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Erstattung beantragen. Anträge bis 90 Tage nach der Abbuchung prüfen wir ebenfalls. Bereits für Systemfunktionen verbrauchte Ressourcen können bei der Erstattungssumme berücksichtigt werden. Die kostenlose Demo ist keine Zahlung.
So beantragen Sie eine Erstattung
Öffnen Sie das Paddle-Kundenportal https://paddle.net mit der E-Mail von der Kasse oder schreiben Sie an [email protected] mit Bestell-E-Mail und ungefährem Kaufdatum. Es gilt außerdem die Paddle-Erstattungsrichtlinie: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Abo kündigen
Die automatische Verlängerung können Sie jederzeit unter Billing im Studio kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode, sofern keine Erstattung erfolgt. Eine Kündigung künftiger Verlängerungen ist keine Erstattung der laufenden Periode.
Kontakt
Fragen zur Erstattung: [email protected]